Descripción

Recomendar guías profesionales a los clientes de su hotel

Isabel, gerente de Paramo Trek, comparte con nosotros su punto de vista en el vídeo de arriba:

“Hay personas que suelen irse o solos, o con una persona que no es experimentada, por qué ven en las fotografías o en la publicidad que el cielo es todo azul, pero no es siempre así. Todas las montañas en el mundo tienen una particularidad es que su clima es siempre impredecible, y más, nosotros aquí en el trópico. Solemos decir que puedes tener de 2 a 3 estados del tiempo diferente en un mismo día.

Dentro de las montañas hay muchas historias también, muchos relatos de casas de los campesinos. Los guías con los que estamos trabajando en ese momento también son chicos que se criaron allá en la montaña. Se dieron cuenta que una alternativa para ellos de trabajo, de profesión. Entraron al instituto, en este momento que en Colombia se llama el SENA, se capacitaron y ya tienen su tarjeta profesional. Entonces por eso es que nos gusta trabajar con este tipo de personas, porque han entrado dentro de un proceso. El SENA solamente ofrece una capacitación sencilla que eso es para ser guía profesionales. Pero nuestros guías, también han buscado capacitaciones alternas que los capaciten más en cuanto al conocimiento de la flora y la fauna, al conocimiento de primeros auxilios… Hay algunas que han tenido de irse de Colombia para capacitarse afuera y volver.

A la medida que ellos van caminando con los clientes, van siguiendo un guion. Tenemos ciertas paradas, en estas ciertas paradas, se le explica en el punto donde están porque son tan importantes las causas. Por ejemplo en el ecosistema del Páramo, el frailejón presenta unas  características importantes porque el ecosistema es importante para toda la región. Es donde nosotros capturamos el agua para más de tres millones de personas. Es todo ese tipo de detalle, de historia, que va generando cada vez una mejor experiencia con. No sólo la experiencia de caminar, de subir, hasta una altura máxima (4 700m – 5 000m aquí).

Paramo Trek se caracteriza por tener guías profesionales dentro de su equipo de staff. Los guías profesionales generan más confiabilidad a los clientes. Por sus experiencias en tanto en la montaña, por su experiencia en primeros auxilios, porque saben reaccionar en caso de una emergencia.

Tenemos también muy buen contacto con los campesinos en camino. Por ejemplo, que ya nos ha pasado varias veces, que las personas no se sienten en capacidad de hacerlo, ahí es donde nosotros trabajamos con los campesinos y usamos sus mulas para ayudarle al cliente a subir. Pero siempre el líder dentro de la actividad o dentro del trek es el guía.”

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